Oleh Tuan Wesley Gunter
Direktur PR - Right Hook Communications Pte Ltd
Sejak saya memulai agensi saya sendiri, saya memiliki kesempatan untuk bertemu dengan pemilik bisnis berbakat yang tak terhitung jumlahnya yang mengetahui merek mereka dari dalam ke luar. Apakah itu di F & B, teknologi atau area sebagai ceruk semikonduktor, Anda akan berharap bahwa para ahli di bidang masing-masing akan memilih untuk bekerja dengan agen yang tahu industri mereka dalam ke luar benar? Tidak terlalu.
Memang masuk akal bahwa seorang pakar pemasaran yang berasal dari industri yang sama dengan klien atau yang telah melayani sebagian besar klien dari industri yang serupa itu akan cocok, pemahaman tidak selalu berarti menjual produk atau layanan.
Di sinilah saya menemukan bahwa banyak klien dapat kehilangan alur ketika memilih agensi untuk merek mereka. Mereka biasanya cenderung fokus pada agensi-agensi yang merupakan 'pakar industri' di bidang-bidang seperti F&B atau Tech secara default sambil kehilangan gambaran besar tentang tujuan kampanye mereka dan kepada siapa sebenarnya mereka perlu menjual produk atau layanan mereka.
Seluruh tujuan memilih agensi bukan tentang apakah mereka ahli dalam industri Anda, tetapi jika mereka adalah pakar dalam memasarkan produk / layanan yang serupa dengan Anda. Ambil contoh merek mobil seperti Volkswagen, akankah mereka menyewa seorang insinyur untuk memasarkan dan menjual mobil mereka? Iya dan tidak. Mereka akan dikonsultasikan tentu saja pada USP mana yang akan disoroti, tetapi tim pemasaran perlu membuat strategi yang akan menarik bagi konsumen dalam hal merancang brosur atau jenis acara konsumen. Jadi, dengan kata lain suatu agensi perlu berada di suatu tempat di tengah - untuk memiliki pengetahuan tentang industri Anda, tetapi pertama-tama dan terutama bagaimana merumuskan strategi pemasaran yang mencapai target audiens yang tepat.
Jangan salah paham. Saya tidak menganjurkan untuk menyewa agen teknologi untuk mempublikasikan menu restoran baru Anda (kecuali itu adalah restoran AI maybe), tetapi mungkin yang perlu dilakukan klien sebelum mereka mengambil keputusan adalah mencatat beberapa hal berikut:
1. Jangan hanya melihat daftar klien di bawah portofolio agensi. Cari tahu bagaimana mereka telah melayani mereka
Bergantung pada apa tujuan Anda untuk produk / layanan Anda, mencari tahu bagaimana agensi melaksanakan kampanye akan memberi Anda gambaran seberapa kreatif mereka. Sekilas merek-merek terkenal dalam portofolio mungkin tampak mengesankan sampai Anda mengetahui bagaimana merek-merek itu dilayani. Misalnya, apakah mereka hanya merancang siaran pers dan mengirimkannya melalui jaringan berita baru atau adakah kampanye kreatif yang dilakukan selama beberapa bulan? Jika Anda mencari agen untuk menulis siaran pers dan mengirimkannya ke banyak media untuk 'menyebarkan berita di luar sana' maka tidak ada gunanya membayar yang mahal. Mintalah studi kasus yang menunjukkan bagaimana masalah-masalah tertentu diselesaikan dan strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan PR mereka alih-alih hanya mencari nama merek.
2. Jangan tertipu oleh PR selebriti PR ’
Semua orang jatuh cinta pada wajah cantik dan berpikir itu 'bisa meluncurkan seribu kapal' tetapi begitu kapal-kapal itu diluncurkan, apa langkah selanjutnya? Ada beberapa agensi yang menggunakan perwakilan yang selalu tampil di media, memiliki jutaan pengikut di Instagram atau mantan artis rekaman yang pernah masuk hitungan mundur Billboard. Tetapi sungguh jika hanya itu yang diperlukan, mengapa Beyoncé tidak memiliki agensi PR sendiri atau menjadi humasnya sendiri? Yang perlu Anda ketahui adalah bahwa 'superstar' ini mungkin tidak akan melayani akun Anda atau bahkan tidak terlihat di rapat. Sekarang jika dia berhasil mendapatkan beberapa fitur besar di media untuk Anda karena kontak, itu membengkak jika Anda memiliki tujuan jangka pendek. Tetapi pada akhirnya keberhasilan kampanye PR Anda tergantung pada tim yang menjalankannya selama periode waktu dan pengalaman yang mereka bawa ke akun Anda.
3. Sadarilah bahwa Anda tidak akan pernah menemukan pakar PR yang memahami industri Anda 100%
Kecuali Anda mengkloning diri sendiri dan membuatnya bekerja di agensi selama 5 hingga 8 tahun, Anda tidak akan pernah menemukan orang lain dengan pengetahuan yang sama tentang industri Anda di bidang PR seperti Anda. Dalam karir saya, saya memiliki kesempatan untuk melakukan PR untuk merek arloji Swiss yang memiliki komplikasi mekanis yang sama rumitnya dengan persamaan Einstein tetapi saya bukan ilmuwan roket. Peran pakar PR adalah mengekstraksi bagian-bagian penting dari semua jargon industri dan menceritakan kisah-kisah yang menarik bagi konsumen dan pers untuk mendorong merek Anda ke depan.
4. Ketahui tujuan Anda
Banyak klien tampaknya tahu apa yang mereka sukai, tetapi tidak tahu apa yang mereka inginkan. Memiliki pendekatan ini dengan agensi apa pun adalah awal dari hubungan yang kacau tanpa akhir yang bahagia. Sebelum Anda bertemu sebuah agensi, ada baiknya Anda memiliki penjelasan singkat tentang apa yang ingin Anda capai dan kepada siapa Anda ingin menjangkau. Peran agensi bukan untuk memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan tetapi untuk memberi tahu Anda. Anda tidak pergi ke konsultan perbankan dengan 10 juta dolar dan bertanya kepadanya apakah Anda harus berinvestasi di bank mereka, bukan? Memiliki brief dengan tujuan yang jelas dalam pikiran juga akan membantu Anda untuk menguraikan jenis agensi yang mungkin Anda cari. Latihan ini juga membantu dalam mengatur anggaran Anda dan tidak membayar untuk layanan yang sebenarnya tidak Anda butuhkan.
Intinya adalah untuk mengingat bahwa Anda membutuhkan agensi yang baik dalam apa yang MEREKA lakukan dan tidak harus apa yang ANDA lakukan. Pada akhirnya itulah inti dari mempekerjakan para ahli yang harus melakukan sesuatu di luar keahlian Anda. Kalau tidak, apa yang Anda bayar untuk mereka?
Direktur PR - Right Hook Communications Pte Ltd
Sejak saya memulai agensi saya sendiri, saya memiliki kesempatan untuk bertemu dengan pemilik bisnis berbakat yang tak terhitung jumlahnya yang mengetahui merek mereka dari dalam ke luar. Apakah itu di F & B, teknologi atau area sebagai ceruk semikonduktor, Anda akan berharap bahwa para ahli di bidang masing-masing akan memilih untuk bekerja dengan agen yang tahu industri mereka dalam ke luar benar? Tidak terlalu.
Memang masuk akal bahwa seorang pakar pemasaran yang berasal dari industri yang sama dengan klien atau yang telah melayani sebagian besar klien dari industri yang serupa itu akan cocok, pemahaman tidak selalu berarti menjual produk atau layanan.
Di sinilah saya menemukan bahwa banyak klien dapat kehilangan alur ketika memilih agensi untuk merek mereka. Mereka biasanya cenderung fokus pada agensi-agensi yang merupakan 'pakar industri' di bidang-bidang seperti F&B atau Tech secara default sambil kehilangan gambaran besar tentang tujuan kampanye mereka dan kepada siapa sebenarnya mereka perlu menjual produk atau layanan mereka.
Seluruh tujuan memilih agensi bukan tentang apakah mereka ahli dalam industri Anda, tetapi jika mereka adalah pakar dalam memasarkan produk / layanan yang serupa dengan Anda. Ambil contoh merek mobil seperti Volkswagen, akankah mereka menyewa seorang insinyur untuk memasarkan dan menjual mobil mereka? Iya dan tidak. Mereka akan dikonsultasikan tentu saja pada USP mana yang akan disoroti, tetapi tim pemasaran perlu membuat strategi yang akan menarik bagi konsumen dalam hal merancang brosur atau jenis acara konsumen. Jadi, dengan kata lain suatu agensi perlu berada di suatu tempat di tengah - untuk memiliki pengetahuan tentang industri Anda, tetapi pertama-tama dan terutama bagaimana merumuskan strategi pemasaran yang mencapai target audiens yang tepat.
Jangan salah paham. Saya tidak menganjurkan untuk menyewa agen teknologi untuk mempublikasikan menu restoran baru Anda (kecuali itu adalah restoran AI maybe), tetapi mungkin yang perlu dilakukan klien sebelum mereka mengambil keputusan adalah mencatat beberapa hal berikut:
1. Jangan hanya melihat daftar klien di bawah portofolio agensi. Cari tahu bagaimana mereka telah melayani mereka
Bergantung pada apa tujuan Anda untuk produk / layanan Anda, mencari tahu bagaimana agensi melaksanakan kampanye akan memberi Anda gambaran seberapa kreatif mereka. Sekilas merek-merek terkenal dalam portofolio mungkin tampak mengesankan sampai Anda mengetahui bagaimana merek-merek itu dilayani. Misalnya, apakah mereka hanya merancang siaran pers dan mengirimkannya melalui jaringan berita baru atau adakah kampanye kreatif yang dilakukan selama beberapa bulan? Jika Anda mencari agen untuk menulis siaran pers dan mengirimkannya ke banyak media untuk 'menyebarkan berita di luar sana' maka tidak ada gunanya membayar yang mahal. Mintalah studi kasus yang menunjukkan bagaimana masalah-masalah tertentu diselesaikan dan strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan PR mereka alih-alih hanya mencari nama merek.
2. Jangan tertipu oleh PR selebriti PR ’
Semua orang jatuh cinta pada wajah cantik dan berpikir itu 'bisa meluncurkan seribu kapal' tetapi begitu kapal-kapal itu diluncurkan, apa langkah selanjutnya? Ada beberapa agensi yang menggunakan perwakilan yang selalu tampil di media, memiliki jutaan pengikut di Instagram atau mantan artis rekaman yang pernah masuk hitungan mundur Billboard. Tetapi sungguh jika hanya itu yang diperlukan, mengapa Beyoncé tidak memiliki agensi PR sendiri atau menjadi humasnya sendiri? Yang perlu Anda ketahui adalah bahwa 'superstar' ini mungkin tidak akan melayani akun Anda atau bahkan tidak terlihat di rapat. Sekarang jika dia berhasil mendapatkan beberapa fitur besar di media untuk Anda karena kontak, itu membengkak jika Anda memiliki tujuan jangka pendek. Tetapi pada akhirnya keberhasilan kampanye PR Anda tergantung pada tim yang menjalankannya selama periode waktu dan pengalaman yang mereka bawa ke akun Anda.
3. Sadarilah bahwa Anda tidak akan pernah menemukan pakar PR yang memahami industri Anda 100%
Kecuali Anda mengkloning diri sendiri dan membuatnya bekerja di agensi selama 5 hingga 8 tahun, Anda tidak akan pernah menemukan orang lain dengan pengetahuan yang sama tentang industri Anda di bidang PR seperti Anda. Dalam karir saya, saya memiliki kesempatan untuk melakukan PR untuk merek arloji Swiss yang memiliki komplikasi mekanis yang sama rumitnya dengan persamaan Einstein tetapi saya bukan ilmuwan roket. Peran pakar PR adalah mengekstraksi bagian-bagian penting dari semua jargon industri dan menceritakan kisah-kisah yang menarik bagi konsumen dan pers untuk mendorong merek Anda ke depan.
4. Ketahui tujuan Anda
Banyak klien tampaknya tahu apa yang mereka sukai, tetapi tidak tahu apa yang mereka inginkan. Memiliki pendekatan ini dengan agensi apa pun adalah awal dari hubungan yang kacau tanpa akhir yang bahagia. Sebelum Anda bertemu sebuah agensi, ada baiknya Anda memiliki penjelasan singkat tentang apa yang ingin Anda capai dan kepada siapa Anda ingin menjangkau. Peran agensi bukan untuk memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan tetapi untuk memberi tahu Anda. Anda tidak pergi ke konsultan perbankan dengan 10 juta dolar dan bertanya kepadanya apakah Anda harus berinvestasi di bank mereka, bukan? Memiliki brief dengan tujuan yang jelas dalam pikiran juga akan membantu Anda untuk menguraikan jenis agensi yang mungkin Anda cari. Latihan ini juga membantu dalam mengatur anggaran Anda dan tidak membayar untuk layanan yang sebenarnya tidak Anda butuhkan.
Intinya adalah untuk mengingat bahwa Anda membutuhkan agensi yang baik dalam apa yang MEREKA lakukan dan tidak harus apa yang ANDA lakukan. Pada akhirnya itulah inti dari mempekerjakan para ahli yang harus melakukan sesuatu di luar keahlian Anda. Kalau tidak, apa yang Anda bayar untuk mereka?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar