Neutron Jack Welsh, mantan CEO General Electric ("GE") meninggal pada usia 84 hari ini. Mr. Welsh adalah "Guru Manajemen" untuk era saya, era Gen X. Pada saat pensiun, Mr. Welsh dipuji sebagai panutan tentang bagaimana seharusnya seorang CEO. Ketika ia mengambil alih pemerintahan GE pada 1981, kapitalisasi pasar sekitar US $ 12 miliar. Pada saat ia pensiun pada tahun 2001, nilai pasar GE berdiri di mata uang US $ 410 miliar (sebagai referensi, ekonomi Irlandia pada tahun 2019 adalah US $ 405 miliar).
Dengan pengungkapan penuh dan jujur, saya adalah vendor untuk GE Commercial Finance cabang Asia Tenggara pada tahun 2008. Itu adalah waktu yang sangat istimewa untuk merek GE. Tuan Welsh masih menjadi legenda dan GE bangga dengan cara memahami bisnis dan cara mengelola bisnis. Titik penjualan utama untuk GE Commercial Finance bukanlah kemampuan mereka untuk menyediakan pembiayaan tetapi untuk memberikan pengetahuan manajemen. Konsep ini dikenal sebagai "Di pelanggan untuk pelanggan." Orang-orang di GE dinamis dan penuh kehidupan.
Sayangnya, saya tidak pernah mendapat kesempatan untuk membangun hubungan dengan GE seperti yang saya inginkan. Ini adalah tahun 2008 dan industri keuangan sedang menuju patch yang buruk. Lengan keuangan yang banyak digembar-gemborkan bahwa Mr Welsh telah membangun di tahun 90-an akan berubah masam. Semua kegiatan dengan GE membeku setelah penerus Mr Welsh mengatakan hasil kuartalan adalah "di dalam tas," dan ketika tidak, harga saham pergi ke omong kosong. GE terdiam dan itu sudah cukup. Kelompok keuangan komersial kemudian dijual ke bank Standard Chartered dan orang-orang yang saya kenal di sana, termasuk CEO, Mr. Ed Ng, pindah ke hal-hal yang lebih baik (kebetulan, atasan langsung Mr. Ng saat itu adalah John Flannery, yang akan pergi ke menjadi CEO tetapi hanya akan bertahan 14 bulan di pekerjaan).
Banyak yang telah dikatakan tentang bagaimana Mr. Welsh adalah yang terakhir dari era “Cult of the CEO, dan banyak hal yang dilakukan Mr. Welsh sekarang disalahkan atas masalah yang dihadapi GE saat ini. Yang paling menonjol dari mereka adalah ketergantungan lengan keuangan untuk pertumbuhan. Tn. Welsh terkenal mempromosikan keuangan sebagai industri pertumbuhan yang tidak membutuhkan biaya tambahan (cukup pinjam barang di rekening bank Anda). Namun, seperti bank-bank yang bersaing dengan lengan keuangan GE memiliki masalah arus kas dan Mr. Immelt, penerus terpilih Mr. Welsh harus dengan terkenal mencari Mr. Buffet untuk berinvestasi.
Welsh melakukan kesalahan dan sementara dia mendukung Penduduk 1600 Pennsylvania Avenue pada 2016, Welsh tidak diragukan lagi benar dalam banyak masalah besar, yang bertentangan dengan Trumpian Protectionism.
Masalah yang pertama kali membuat Mr. Welsh terkenal adalah kemampuannya memecat orang. Tuan Welsh memiliki kekejaman terhadapnya. Tuan Welsh mendapat julukan "Jack Neutron" pada tahun-tahun awalnya ketika ia memecat sekitar 170.000 orang (Sebagai perbandingan Melbourne Cricket Ground hanya dapat menampung 100.000 orang). Tuan Welsh terkenal membuat kebijakan untuk menyisihkan sepuluh persen staf GE yang paling bawah.
Di zaman yang membutuhkan pekerjaan ini, filosofi Mr. Welsh terdengar seperti milik era dinosaurus, di mana T-Rex mengunyah segalanya. Salah satu alasan mengapa Trump memenangkan pemilihan adalah karena orang-orang percaya bahwa ia dapat membuat pekerjaan kembali. Saya juga memikirkan bos yang bangga dengan fakta bahwa mereka tidak pernah memecat siapa pun dan telah berjuang mati-matian untuk "menyelamatkan pekerjaan."
Setelah memiliki pekerjaan itu, saya tidak bisa pergi dan dipecat dari pekerjaan tetap, saya bersama orang-orang yang memecat karyawan yang tidak bekerja. Saya mendapatkan fakta bahwa banyak orang sezaman saya dan generasi sebelum saya tumbuh di era di mana majikan seharusnya menjaga Anda dengan memberi Anda pekerjaan.
Namun, seperti yang dikatakan dengan tepat oleh Tuan Welsh, bisnis tidak ada di sana untuk menjamin pekerjaan dan juga tidak ada di sana untuk “menjaga Anda.” Bisnis ada untuk menjamin pelanggan dan keuntungan mereka. Pandangan “paternalistik” tentang bisnis dan pekerjaan tentu saja nyaman tetapi apakah itu benar-benar baik untuk siapa pun? Pikirkan perusahaan seperti Nokia, yang secara efektif menjadi kata untuk ponsel. Mereka membuat ponsel yang sangat baik tetapi tidak bisa melihat bahwa orang ingin menggunakan ponsel mereka sebagai komputer mini daripada hanya telepon. Hanya dalam beberapa tahun di mana Nokia, kata per kata untuk ponsel dan Finlandia menjadi tidak relevan dan akhirnya menjual bisnis selulernya di sebagian kecil dari nilai yang dulunya berharga.
Apa yang benar dari bisnis juga sama dengan individu. Masalah dengan mengetahui pembayaran gaji Anda dijamin adalah kenyataan bahwa Anda sama sekali tidak memiliki insentif untuk melakukan. Orang menjadi nyaman. Karyawan masuk ke mode tentang menggerutu tentang pekerjaan mereka tetapi tidak pernah pergi karena, well, mengapa mereka, cek akan ada di sana pada akhir bulan. Karyawan yang tidak memiliki motivasi untuk meningkat tidak membuat bisnis lebih menguntungkan.
Dengan pengungkapan penuh dan jujur, saya adalah vendor untuk GE Commercial Finance cabang Asia Tenggara pada tahun 2008. Itu adalah waktu yang sangat istimewa untuk merek GE. Tuan Welsh masih menjadi legenda dan GE bangga dengan cara memahami bisnis dan cara mengelola bisnis. Titik penjualan utama untuk GE Commercial Finance bukanlah kemampuan mereka untuk menyediakan pembiayaan tetapi untuk memberikan pengetahuan manajemen. Konsep ini dikenal sebagai "Di pelanggan untuk pelanggan." Orang-orang di GE dinamis dan penuh kehidupan.
Sayangnya, saya tidak pernah mendapat kesempatan untuk membangun hubungan dengan GE seperti yang saya inginkan. Ini adalah tahun 2008 dan industri keuangan sedang menuju patch yang buruk. Lengan keuangan yang banyak digembar-gemborkan bahwa Mr Welsh telah membangun di tahun 90-an akan berubah masam. Semua kegiatan dengan GE membeku setelah penerus Mr Welsh mengatakan hasil kuartalan adalah "di dalam tas," dan ketika tidak, harga saham pergi ke omong kosong. GE terdiam dan itu sudah cukup. Kelompok keuangan komersial kemudian dijual ke bank Standard Chartered dan orang-orang yang saya kenal di sana, termasuk CEO, Mr. Ed Ng, pindah ke hal-hal yang lebih baik (kebetulan, atasan langsung Mr. Ng saat itu adalah John Flannery, yang akan pergi ke menjadi CEO tetapi hanya akan bertahan 14 bulan di pekerjaan).
Banyak yang telah dikatakan tentang bagaimana Mr. Welsh adalah yang terakhir dari era “Cult of the CEO, dan banyak hal yang dilakukan Mr. Welsh sekarang disalahkan atas masalah yang dihadapi GE saat ini. Yang paling menonjol dari mereka adalah ketergantungan lengan keuangan untuk pertumbuhan. Tn. Welsh terkenal mempromosikan keuangan sebagai industri pertumbuhan yang tidak membutuhkan biaya tambahan (cukup pinjam barang di rekening bank Anda). Namun, seperti bank-bank yang bersaing dengan lengan keuangan GE memiliki masalah arus kas dan Mr. Immelt, penerus terpilih Mr. Welsh harus dengan terkenal mencari Mr. Buffet untuk berinvestasi.
Welsh melakukan kesalahan dan sementara dia mendukung Penduduk 1600 Pennsylvania Avenue pada 2016, Welsh tidak diragukan lagi benar dalam banyak masalah besar, yang bertentangan dengan Trumpian Protectionism.
Masalah yang pertama kali membuat Mr. Welsh terkenal adalah kemampuannya memecat orang. Tuan Welsh memiliki kekejaman terhadapnya. Tuan Welsh mendapat julukan "Jack Neutron" pada tahun-tahun awalnya ketika ia memecat sekitar 170.000 orang (Sebagai perbandingan Melbourne Cricket Ground hanya dapat menampung 100.000 orang). Tuan Welsh terkenal membuat kebijakan untuk menyisihkan sepuluh persen staf GE yang paling bawah.
Di zaman yang membutuhkan pekerjaan ini, filosofi Mr. Welsh terdengar seperti milik era dinosaurus, di mana T-Rex mengunyah segalanya. Salah satu alasan mengapa Trump memenangkan pemilihan adalah karena orang-orang percaya bahwa ia dapat membuat pekerjaan kembali. Saya juga memikirkan bos yang bangga dengan fakta bahwa mereka tidak pernah memecat siapa pun dan telah berjuang mati-matian untuk "menyelamatkan pekerjaan."
Setelah memiliki pekerjaan itu, saya tidak bisa pergi dan dipecat dari pekerjaan tetap, saya bersama orang-orang yang memecat karyawan yang tidak bekerja. Saya mendapatkan fakta bahwa banyak orang sezaman saya dan generasi sebelum saya tumbuh di era di mana majikan seharusnya menjaga Anda dengan memberi Anda pekerjaan.
Namun, seperti yang dikatakan dengan tepat oleh Tuan Welsh, bisnis tidak ada di sana untuk menjamin pekerjaan dan juga tidak ada di sana untuk “menjaga Anda.” Bisnis ada untuk menjamin pelanggan dan keuntungan mereka. Pandangan “paternalistik” tentang bisnis dan pekerjaan tentu saja nyaman tetapi apakah itu benar-benar baik untuk siapa pun? Pikirkan perusahaan seperti Nokia, yang secara efektif menjadi kata untuk ponsel. Mereka membuat ponsel yang sangat baik tetapi tidak bisa melihat bahwa orang ingin menggunakan ponsel mereka sebagai komputer mini daripada hanya telepon. Hanya dalam beberapa tahun di mana Nokia, kata per kata untuk ponsel dan Finlandia menjadi tidak relevan dan akhirnya menjual bisnis selulernya di sebagian kecil dari nilai yang dulunya berharga.
Apa yang benar dari bisnis juga sama dengan individu. Masalah dengan mengetahui pembayaran gaji Anda dijamin adalah kenyataan bahwa Anda sama sekali tidak memiliki insentif untuk melakukan. Orang menjadi nyaman. Karyawan masuk ke mode tentang menggerutu tentang pekerjaan mereka tetapi tidak pernah pergi karena, well, mengapa mereka, cek akan ada di sana pada akhir bulan. Karyawan yang tidak memiliki motivasi untuk meningkat tidak membuat bisnis lebih menguntungkan.
Saya bersama Mr. Welsh ketika dia menyatakan bahwa Anda mungkin tidak tampil karena Anda tidak bahagia di tempat Anda berada, sehingga Anda memiliki kesempatan untuk menemukan tempat di mana Anda bisa bahagia. Saya memikirkan saat paling beruntung dalam karir PR saya ketika saya meninggalkan BANG PR. Itu mengakhiri karir PR saya (PN Balji menasihati saya bahwa saya tidak perlu repot mencari pekerjaan karena saya tidak akan pernah bisa menjelaskan mengapa saya tidak pernah tinggal di tempat lebih dari setahun) tetapi itu memberi saya ketiga momen terbesar saya, yaitu kunjungan Putra Mahkota Saudi dan acara alumni IIM dan IIT. Ini adalah peristiwa yang menempatkan saya, sebagai individu (tanpa diberi tahu apa yang harus dilakukan oleh London atau New York) pada level berurusan dengan menteri kabinet. Itu adalah sesuatu yang tidak akan pernah bisa saya lakukan seandainya saya berada dalam batasan pada agensi konvensional. Saya tidak berpikir kisah saya sangat unik.
Masalah lain yang saya yakini benar oleh Tuan Welsh adalah tentang Tiongkok, atau "pesaing strategis." Donald Trump dan sejenisnya berbicara tentang Amerika Serikat yang "diperkosa" oleh China melalui kompetisi yang tidak adil. Hal serupa dikatakan tentang Jepang di tahun 80-an. Sementara itu, saya setuju bahwa China dan Jepang telah terlibat dalam praktik "tidak adil".
Namun, Tuan Welsh berargumen bahwa meskipun Cina adalah tanah sejuta pesaing, negeri itu juga sejuta pelanggan dan menawarkan peluang bagi bisnis Amerika. Tuan Welsh sebenarnya menghormati "ancaman" persaingan dari negara-negara dunia ketiga yang miskin. "Siapa bilang kita pantas mendapatkan apa yang kita punya?" dia akan bilang. “Orang-orang ini mengejar kehidupan kita. Kita harus bekerja seperti anjing. "
Saya akan merindukan Tuan Welsh. Meskipun ia memiliki sifat yang kejam dan melakukan kesalahan, ia memang mewakili rasa optimisme dan era di mana beberapa bentuk kompetensi dijunjung tinggi. Tuan Welsh berkembang di tantangan dan jika kita harus belajar sesuatu darinya, itu akan merangkul tantangan daripada mencari proteksionisme dan berpikir pengecut sebagai bentuk kepahlawanan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar